Quem é o responsável pelos seus dados
O responsável pelos seus dados pessoais (o controlador, na linguagem da LGPD) é a Gás Joinville, dona do site entregadegas.com.br. O canal para qualquer assunto sobre dados é o WhatsApp (47) 98443-1005.
| Item | Informação |
|---|---|
| Responsável | Gás Joinville |
| Site | entregadegas.com.br |
| Cidade | Joinville (SC) |
| Canal para assuntos de dados | WhatsApp (47) 98443-1005 e telefone (47) 98443-1005 |
| Horário de atendimento | Segunda a sexta, 07h às 20h · sábado e domingo, 08h às 20h |
As entregas são feitas por revendas parceiras autorizadas pela ANP. Quando a revenda recebe os seus dados para entregar o pedido, ela também precisa seguir a LGPD no uso desses dados.
Quais dados o site e o atendimento usam
O site quase não coleta dados: as informações do pedido são as que você mesmo envia na conversa do WhatsApp.
| Dado | Onde é coletado | Para quê |
|---|---|---|
| Produto, se tem botijão vazio e bairro | Formulário de pedido do site | Montar a mensagem pronta do WhatsApp e registrar o pedido com um código (ex.: GJ-4K7P), junto com a página e a campanha de origem. O registro não tem nome, telefone nem e-mail |
| Toque no botão de ligar | Site | Registrar o clique com um código, o bairro da página e a página de origem, para controle dos pedidos |
| Nome, telefone e número do WhatsApp | Conversa no WhatsApp | Identificar você e responder o pedido |
| Endereço de entrega e ponto de referência | Conversa no WhatsApp | Levar o botijão até a sua porta |
| Forma de pagamento escolhida | Conversa no WhatsApp | Combinar o pagamento na entrega |
| Mensagens, áudios e fotos que você enviar | Conversa no WhatsApp | Tirar dúvidas e resolver problemas do pedido |
| Endereço IP, data, hora e página acessada | Registros técnicos do servidor de hospedagem | Segurança do site e guarda obrigatória de registros de acesso |
Não pedimos dados sensíveis, como informações de saúde, religião, origem racial ou biometria.
Para que usamos os dados e com qual base legal
Os dados servem para atender e entregar o seu pedido, manter o site seguro e cumprir a lei. Cada uso tem uma base legal prevista no artigo 7º da LGPD.
| Finalidade | Base legal na LGPD |
|---|---|
| Responder sua mensagem, informar o preço e combinar a entrega | Procedimentos preliminares e execução de contrato (art. 7º, V) |
| Entregar o pedido por meio da revenda parceira | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Resolver reclamações e problemas da entrega | Execução de contrato e exercício regular de direitos (art. 7º, V e VI) |
| Guardar os registros de acesso do site por 6 meses | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II, e Marco Civil da Internet, art. 15) |
| Manter o site seguro e funcionando | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
A Gás Joinville não vende dados pessoais. Mensagens de oferta só são enviadas a quem autorizar.
Com quem os dados são compartilhados
Os dados do pedido são compartilhados só com quem precisa deles para a entrega acontecer ou quando a lei exige.
- Revenda parceira autorizada pela ANP: recebe nome, endereço, telefone e o pedido para fazer a entrega.
- WhatsApp (Meta): a conversa acontece no aplicativo, que tem a sua própria política de privacidade.
- Hostinger, empresa de hospedagem do site: guarda os registros técnicos de acesso e o controle temporário de envios.
- Google (Planilhas Google): guarda o registro dos pedidos feitos pelo site, sem nome nem telefone.
- Resend: envia à Gás Joinville o e-mail de aviso de cada pedido registrado.
- Autoridades públicas: só quando houver ordem judicial ou obrigação legal.
Transferência de dados para fora do Brasil
Alguns dados podem ser processados fora do Brasil, porque o WhatsApp, as Planilhas Google, o Resend e serviços de hospedagem podem usar servidores em outros países.
Quando isso acontece, a transferência segue as hipóteses do artigo 33 da LGPD. As fontes de letra e as imagens do site são carregadas do próprio site, sem enviar dados de navegação para serviços de terceiros.
Por quanto tempo guardamos os dados
Os dados ficam guardados só pelo tempo necessário para cada finalidade e depois são apagados.
| Dado | Prazo de guarda |
|---|---|
| Registro do pedido feito pelo site (código, produto, bairro, página e campanha) | Até 24 meses, para controle dos pedidos |
| Controle de limite de envios (endereço IP embaralhado) | Até 1 hora |
| Registros de acesso do site | 6 meses, como manda o Marco Civil da Internet (art. 15) |
| Conversa e dados do pedido no WhatsApp | [PREENCHER prazo definido pelo dono, por exemplo até 12 meses depois do último pedido] |
| Dados ligados a reclamação ou processo | Enquanto durar o caso e os prazos previstos em lei |
Seus direitos pela LGPD e como pedir
O artigo 18 da LGPD garante 9 direitos sobre os seus dados. Para pedir qualquer um deles, mande uma mensagem no WhatsApp (47) 98443-1005.
- Confirmar se tratamos dados seus
- Acessar os seus dados
- Corrigir dados incompletos ou errados
- Anonimizar, bloquear ou apagar dados desnecessários
- Levar os dados para outro fornecedor (portabilidade)
- Apagar dados tratados com o seu consentimento
- Saber com quem compartilhamos os seus dados
- Saber que pode não dar consentimento e o que isso muda
- Retirar um consentimento dado antes
Como pedir e em quanto tempo respondemos
- Mande uma mensagem no WhatsApp dizendo qual direito você quer exercer.
- Para proteger você, podemos pedir uma confirmação de identidade, como o número usado no pedido.
- A confirmação de que tratamos seus dados e o acesso a eles saem na hora, em formato simplificado, ou em até 15 dias, em declaração completa (art. 19 da LGPD).
- Os outros pedidos são respondidos assim que possível, com o prazo informado na conversa.
Se não ficar satisfeito com a resposta, você pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Segurança dos dados
A Gás Joinville usa medidas técnicas e de organização para proteger os dados contra acesso indevido, perda ou vazamento.
- O site usa conexão segura (HTTPS).
- O site não tem banco de dados de clientes nem área de login.
- O WhatsApp de atendimento é acessado só por pessoas autorizadas.
- A revenda parceira recebe só os dados necessários para a entrega.
Se houver um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante, a Gás Joinville vai avisar você e a ANPD, como manda o artigo 48 da LGPD.
Crianças e adolescentes
O site e o atendimento são feitos para adultos. A Gás Joinville não coleta de propósito dados de crianças e adolescentes.
Se você perceber que uma criança ou um adolescente enviou dados pelo WhatsApp, avise na mesma conversa para que os dados sejam apagados.
Encarregado de dados e canal de contato
O canal oficial para assuntos de dados pessoais é o WhatsApp (47) 98443-1005, no horário de atendimento.
A Resolução CD/ANPD nº 2/2022 permite que agentes de pequeno porte não indiquem um encarregado de dados (DPO), desde que mantenham um canal de comunicação com as pessoas. Esse canal é o WhatsApp de atendimento.
Encarregado de dados: [PREENCHER nome e forma de contato].
Mudanças nesta política
Esta política pode mudar quando o site ou a lei mudarem. A data da última atualização fica sempre no topo da página.
Mudanças importantes, como o início do uso de ferramentas de medição de visitas, também aparecem em um aviso no site. Veja também os termos de uso do site e a política de cookies, e saiba como pedir gás pelo WhatsApp.